Jedna od novih funkcionalnosti mobilne aplikacije eUprava je digitalni asistent čije je dalje unapređenje usmereno ka prelasku sa informativnog na transakcioni model. To znači da će korisnici, pored dobijanja informacija, moći da uz pomoć veštačke inteligencije obavljaju i konkretne administrativne radnje, poput pokretanja različitih elektronskih usluga. Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu unapredila je mobilnu aplikaciju eUprava na osnovu utisaka, komentara i predloga korisnika prikupljenih putem ankete.
Digitalni asistent, zasnovan na veštačkoj inteligenciji, pruža osnovne informacije o elektronskim uslugama i usmerava korisnike ka željenim uslugama. Trenutno, mobilnu aplikaciju eUprava koristi 134.894 građana, od kojih je 76.836 korisnika Android uređaja, a 58.058 iOS uređaja.
Putem Digitalnog asistenta korisnici sada mogu da postavljaju pitanja u vezi sa dostupnim elektronskim uslugama, potrebnom dokumentacijom i načinom podnošenja zahteva, a odgovore dobijaju u kratkom roku. Ovo je prva faza razvoja asistenta.
Unapređena je i mogućnost prikupljanja povratnih informacija od građana. Po završetku korišćenja određene usluge, građanima je dostupna kratka anketa u kojoj mogu dobrovoljno da ocene svoje iskustvo, ostave komentar i upute predloge za dalje unapređenje.
Među najkorišćenijim uslugama na mobilnoj aplikaciji eUprava nalaze se pregled saočajnih prekršaja, zahtev za zamenu vozačke dozvole, zahtev za izdavanje kartice zdravstvenog osiguranja, zahtev za izdavanje uverenja o (ne)kažnjavanju i prijava boravišta stranca.
Kancelarija za IT i eUpravu poziva građane da preuzmu ili ažuriraju mobilnu aplikaciju eUprava, isprobaju nove funkcionalnosti i svojim predlozima i sugestijama doprinesu njenom daljem unapređenju. Aplikacija se može preuzeti putem Google Play prodavnice (Android uređaji) i App Store-a (iOS uređaji).